Campañas y eventos en HubSpot: Creación y Funcionalidad

1. Creación de una Campaña en HubSpot

Una campaña en HubSpot te permite organizar y medir el rendimiento de todas tus acciones de marketing relacionadas con un objetivo común.

Pasos para crear una campaña:

1. Navega a la sección de Campañas: En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Campañas.

2. Haz clic en "Crear campaña": En la esquina superior derecha, encontrarás este botón.

3. Elige una opción de inicio:

   • "Ayúdame a comenzar": Si es tu primera vez, HubSpot te guiará a través de un proceso interactivo.

   • "Lo haré yo mismo": Si ya estás familiarizado, puedes empezar desde cero o usar una plantilla.

4. Configura los detalles de la campaña:

   • Nombre de la campaña: Elige un nombre claro y descriptivo.

   • Color de la campaña: Selecciona un color para organizar y priorizar las tareas.

   • Marca (opcional): Asocia la campaña a una marca específica si tienes el complemento.

   • Objetivo de la campaña (opcional): Define lo que esperas lograr (ej., aumentar el tráfico web, generar leads).

   • Audiencia (opcional): Describe a quién va dirigida la campaña.

   • Presupuesto (opcional): Registra el presupuesto asignado.

   • Fecha de inicio y fin (opcional): Establece el período de actividad.

5. Agrega activos a tu campaña: Una vez creada, puedes asociar todos los elementos de marketing que forman parte de ella, como:

   • Páginas de destino (Landing Pages)

   • Correos electrónicos de marketing

   • Publicaciones de blog

   • Anuncios (Google Ads, Facebook Ads, etc.)

   • Publicaciones en redes sociales

   • CTAs (llamadas a la acción)

   • Workflows

   • Listas

   • Eventos de marketing (aquí es donde los eventos se conectan con las campañas). Para agregar activos, busca las opciones "Agregar elementos" o "Recursos" dentro de la vista de la campaña y selecciona el tipo de activo.

6. Guarda tu campaña: Asegúrate de guardar los cambios.

¿Por qué usar campañas?

• Medición centralizada: HubSpot atribuye automáticamente el rendimiento de los activos asociados, lo que te permite ver el impacto general de tus esfuerzos en un solo lugar.

• Organización: Mantiene todos tus activos de marketing relacionados juntos para una mejor gestión.

• Colaboración: Facilita que todo el equipo esté al tanto de los objetivos y el progreso de la campaña.

2. Creación de un Evento en HubSpot

En HubSpot, la creación de eventos puede referirse a dos tipos principales: Eventos de Marketing (para actividades planificadas como webinars) y Eventos Personalizados (para rastrear comportamientos específicos del usuario).

a) Creación de un Evento de Marketing (por ejemplo, un Webinar)

Estos eventos están diseñados para gestionar y medir el impacto de actividades de marketing específicas, a menudo con una fecha y hora, y posibles participantes.

Pasos para crear un evento de marketing:

1. Navega a la sección de Eventos de Marketing: En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Eventos.

2. Haz clic en "Crear evento de marketing": Lo encontrarás en la parte superior derecha.

3. Configura las propiedades del evento:

   • Nombre del evento: Dale un nombre claro (ej., "Webinar: Optimiza tu Estrategia de Contenido").

   • Descripción: Añade detalles sobre el evento.

   • Fecha y hora: Establece la fecha y hora de inicio y fin.

   • Ubicación: Puede ser física o virtual (si es un webinar, puedes indicar la plataforma como Zoom o GoToWebinar si tienes la integración).

   • URL de registro (opcional): Si usas una plataforma externa para el registro, puedes enlazarla aquí.

   • Asociar a una campaña: Puedes vincular este evento a una campaña de marketing existente para que los datos del evento contribuyan a los informes de esa campaña.

4. Integraciones: Si tienes integraciones con plataformas como Zoom, GoToWebinar o Eventbrite, HubSpot puede sincronizar los datos de registro y asistencia directamente. Esto te permite crear listas de asistentes y seguimientos automatizados.

5. Crea activos relacionados: Para un evento de marketing, a menudo querrás crear:

   • Una página de destino (landing page) de registro: Asegúrate de que el formulario cree o actualice contactos en HubSpot y que el envío se vincule al evento.

   • Correos electrónicos de confirmación y recordatorio: Para los registrados.

   • Correos electrónicos de seguimiento: Para asistentes y no asistentes.

6. Guarda el evento: Una vez configurado, guarda el evento.

¿Por qué usar eventos de marketing?

• Seguimiento de asistentes: Registra quién se inscribió y quién asistió.

• Segmentación: Crea listas de contactos basadas en la participación en eventos.

• Automatización: Usa flujos de trabajo para enviar comunicaciones específicas antes y después del evento.

• Atribución: Si lo asocias a una campaña, contribuye a la medición del impacto de esa campaña.

b) Creación de un Evento Personalizado (Tracking de Comportamiento)

Los eventos personalizados te permiten rastrear acciones muy específicas que los usuarios realizan en tu sitio web o aplicación, más allá de las interacciones estándar. Esto requiere un nivel de conocimientos técnicos (a menudo involucra código JavaScript o APIs).

Pasos para crear un evento personalizado:

1. Navega a la sección de Eventos Personalizados: En tu cuenta de HubSpot, ve a Gestión de datos > Eventos personalizados.

2. Haz clic en "Crear un evento": Botón en la esquina superior derecha.

3. Elige el tipo de evento personalizado:

   • Código JavaScript: Para rastrear eventos en tu sitio web/aplicación que requieren un fragmento de código.

     • Elemento seleccionado: Para rastrear clics en elementos específicos.

     • URL visitada: Para rastrear visitas a URLs con ciertos parámetros o patrones.

     • Evento de seguimiento manual: Para acciones muy específicas donde envías la información a HubSpot mediante código.

   • Webhook: Para rastrear eventos que ocurren en sistemas externos y se envían a HubSpot vía webhooks.

   • API: Si tu desarrollador enviará los datos del evento directamente a HubSpot a través de la API de eventos.

4. Define el evento:

   • Nombre del evento: Un nombre descriptivo (ej., "Descarga de eBook Premium", "Inicio de sesión en la app").

   • Descripción (opcional): Para proporcionar más contexto.

   • Propiedades del evento (opcional): Define propiedades personalizadas para capturar datos adicionales (ej., "Nombre del eBook descargado", "Tipo de cuenta de usuario").

   • Asociaciones de objetos (opcional): Puedes asociar el evento a objetos de CRM como contactos, empresas, negocios, tickets, etc.

5. Implementa el seguimiento (la parte técnica):

   • Para JavaScript: HubSpot te proporcionará un fragmento de código (generalmente _hsq.push(['trackEvent', { ... }]);) que tu desarrollador deberá insertar en tu sitio web o aplicación en el momento exacto en que ocurre el evento.

   • Para Webhooks/API: Tu desarrollador necesitará usar la documentación de la API de HubSpot para enviar los datos del evento de forma programática.

6. Guarda el evento: Una vez definido en HubSpot y el código implementado, el evento comenzará a registrarse.

¿Por qué usar eventos personalizados?

• Segmentación avanzada: Crea listas de contactos basadas en comportamientos específicos (ej., "usuarios que visitaron la página de precios más de 3 veces").

• Automatización granular: Activa flujos de trabajo cuando se produce un evento específico (ej., "enviar correo de bienvenida a usuarios que inician sesión por primera vez").

• Informes detallados: Analiza el comportamiento del usuario y el engagement de forma más profunda.

• Calificación de leads: Utiliza el comportamiento del evento para asignar puntuaciones a tus leads