¿Cómo crear un chatflow?

Un chatflow es un flujo automatizado de conversación que puedes agregar a tu sitio web mediante un widget de chat que te permite:

Pasos para instalarlo

1. Inicia sesión en HubSpot.

2. Ve al menú y busca la opción: Servicio al cliente > Chatflows.

3. Haz clic en "Crear chatflow".

4. Elige el canal: Sitio web, dispositivo móvil o Facebook Messenger.

5. Define los detalles del chatflow: Elige si quieres que atienda a clientes o sea una bandeja de entrada.

6. Elige el tipo de chatflow que te gustaría crear: Agente directo, agente de servicio al cliente, chatbot basado en reglas.

7. Crea tu chatflow

8. Configurar el flujo
Define el mensaje de bienvenida
Dirige a una base de conocimientos
Asigna tickets a un miembro del equipo

9. Personaliza condiciones

Puedes agregar condiciones tipo “si el visitante ya es un contacto conocido, mostrar un mensaje distinto”.
Personaliza el lenguaje, ícono y color del widget para que coincida con tu marca.

10. Publica

El chatflow es una herramienta para automatizar conversaciones con los visitantes de tu sitio web